Qaronixa

Політика повернення коштів

Наші зобов'язання щодо прозорого та справедливого процесу повернення товарів та послуг, придбаних на Qaronixa — Спокійний ритм.

Останнє оновлення: 24 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів та коштів за послуги, придбані на вебсайті Qaronixa — Спокійний ритм. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" і прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим та зручним для вас.

2. Умови повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для цього необхідно дотриматись таких умов:

  • Термін повернення: Запит на повернення має бути поданий не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.
  • Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена. Повернення товару в пошкодженій або неповній упаковці може бути відхилено.
  • Документ про покупку: Наявність розрахункового документа (чека, квитанції), виданого разом з товаром.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть електронний лист на [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть копію документа про покупку.
  3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.

4. Винятки з політики повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або персоналізовані.
  • Цифрові продукти (програмне забезпечення, курси, електронні книги), якщо доступ до них було надано або розпочато завантаження.
  • Предмети особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, що входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

5. Терміни та спосіб повернення коштів

Після отримання та перевірки товару, ми здійснимо повернення коштів.

Кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або за допомогою іншого методу, використаного при оплаті, протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар має ознаки використання, пошкодження або не відповідає іншим умовам, зазначеним у цій Політиці.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки: